HERE 개인정보 처리방침은 제품 및 서비스와 관련하여 귀하의 개인정보가 처리되는 방식을 설명합니다. 또한 HERE 제품 및 서비스 개선 프로그램(통칭하여 “프로그램”)에 참여하는 경우 다음 사항이 적용됩니다. “당사”는 HERE를 의미합니다.

프로그램에 참여하면 HERE가 제품을 개선할 수 있도록 제품 사용에 관한 중요한 정보를 제공하게 됩니다. 당사는 이 정보를 귀하에게 제공하는 콘텐츠를 맞춤화하는 데에도 사용할 수 있습니다.

어떤 정보를 수집하나요?

일부 HERE 애플리케이션 및 서비스는 프로그램을 사용합니다.

프로그램은 귀하의 기기와 해당 기기에서의 애플리케이션 및 서비스 사용에 관한 다음 정보를 수집합니다.

기기, 애플리케이션 및 서비스 사용

여기에는 기기 모델, 통신사, 국가, 세션 및 임의로 생성되지만 일관되게 유지되는 식별자와 함께 특정 이벤트에 관한 정보가 포함됩니다. 이벤트에는 종료 및 시작, 메뉴 접근, 기능 선택 또는 기본 설정 변경 등이 포함됩니다. 배터리 잔량이나 헤드폰 등 액세서리의 연결 여부와 같은 시스템 또는 기기 상태 정보도 수집될 수 있습니다. 또한 당사는 서비스 사용 시간, 클릭 정보 및 오류 진단을 포함하여 서비스 이용 및 서비스와의 상호작용 등 귀하의 사용 패턴에 관한 정보를 수집할 수 있습니다.

오류 진단

여기에는 오류를 유발한 작업 등 오류가 발생한 상황에 관한 정보가 포함됩니다.

그러나 프로그램은 이메일, 문자 메시지, 문서, 메모, 검색한 콘텐츠, 멀티미디어 파일의 콘텐츠, 정확한 위치 데이터(위도 및 경도), 개인정보로 간주될 수 있는 메타데이터 또는 이와 유사한 콘텐츠를 수집하지 않습니다. 프로그램은 국가 또는 도시 정보를 수집할 수 있지만, 귀하의 명시적인 동의 없이 더 정확한 위치를 수집하지는 않습니다.

검색 개선

검색 개선에 참여하기로 선택하면 프로그램 데이터에 검색어와 검색을 수행한 정확한 위치 정보(위도 및 경도)가 추가됩니다. 이 정보는 검색 기능을 개선하는 데 사용되며 귀하 개인을 식별하는 데 사용되지 않습니다.

검색 개선에서는 서비스를 오프라인으로 사용하는 동안 수행한 모든 검색에 관한 정보도 수집할 수 있습니다.

수집한 정보를 어떻게 사용하나요?

제품 및 서비스 개선

수집한 정보는 고객에게 가장 중요한 사항에 개선 노력을 집중하고 향후 오류가 발생하는 상황을 방지하는 데 도움이 됩니다. 이러한 목적을 위해 당사는 프로그램에서 수집한 정보를 HERE 계정 정보 등 당사가 보유하고 있을 수 있는 다른 데이터와 결합할 수 있습니다.

개인화

수집한 정보는 귀하에게 더욱 개인화된 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다. 귀하가 관심을 가질 수 있는 기능 및 서비스를 알리고, 마케팅 정보 수신에 동의한 경우 귀하에게 적합한 마케팅 메시지를 제공하기 위해 당사는 프로그램에서 수집한 정보를 HERE 계정 정보 등 당사가 보유하고 있을 수 있는 다른 데이터와 결합할 수 있습니다.

정보를 어떻게 수집하나요?

프로그램은 기기의 애플리케이션 및 서비스에 통합된 소프트웨어를 사용하여 정보를 수집하고 HERE에 전송합니다. 전송되는 정보의 양은 세션당 몇 킬로바이트에 불과합니다.

정보 공유 방침은 무엇인가요?

당사는 개인정보 처리방침에 설명된 경우를 제외하고 프로그램에서 수집한 정보를 독립적인 제3자와 공유하지 않습니다. 다만 특정 제3자 기능에 관하여 수집된 정보는 개인을 식별할 수 없는 집계된 형태로 해당 애플리케이션 또는 기능의 제공업체와 공유될 수 있습니다.

어떤 보호 조치가 있나요?

프로그램이 기기에 기록한 정보는 무단 접근 및 사용으로부터 보호됩니다. 프로그램은 보안 프로토콜을 사용하여 기기에서 당사 서버로 정보를 전송합니다. 정보는 전송되는 동시에 기기 메모리에서 삭제됩니다. 프로그램 참여를 중단하면 더 이상 정보가 수집되지 않습니다. 다만 참여 중단 전에 수집되었지만 아직 전송되지 않은 정보는 참여 중단 요청과 함께 전송됩니다.

개인정보를 처리하는 법적 근거는 무엇인가요?

당사는 다음의 법적 근거에 따라 서비스와 관련된 귀하의 개인정보를 처리합니다.

귀하의 동의

프로그램 참여는 자발적이며 귀하의 동의에 기반합니다. 설정(Settings) 또는 정보(About)에서 설정을 변경하여 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 동의를 철회하면 당사는 귀하의 동의에 근거한 개인정보 처리를 더 이상 수행할 수 없습니다. 다만 철회 이전에 동의를 근거로 수행한 개인정보 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다.

개인정보를 얼마나 오래 보관하나요?

당사는 수집 목적에 필요한 개인정보만 수집하고 해당 목적에 필요한 기간을 초과하여 보관하지 않도록 노력합니다. 애플리케이션 내 활동 기록은 일반적으로 짧은 기간 동안만 보관한 후 익명화됩니다. 개인정보 보관에 관한 자세한 내용은 privacy@HERE.com으로 HERE 개인정보 보호 담당 부서에 문의할 수 있습니다.

귀하의 선택

프로그램 참여는 자발적입니다. 기기, 애플리케이션 또는 서비스 설정에서 언제든지 프로그램을 켜거나 끌 수 있습니다. 이 옵션은 애플리케이션 메뉴에서 “개선 프로그램”이라는 이름으로 찾을 수 있습니다.

프로그램과 관련하여 다른 방식으로 개인정보 보호 권리를 행사하려면 HERE에 문의할 수 있습니다. 귀하의 요청은 프로그램에 적용되는 법률 및 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.

귀하에게는 어떤 권리가 있나요?

당사 개인정보 처리방침에 자세히 설명된 바와 같이, 귀하는 당사가 보유한 귀하의 개인정보를 알 권리와 해당 정보에 접근할 권리가 있습니다. 불완전하거나 부정확하거나 불필요하거나 오래된 개인정보의 삭제 또는 갱신을 요청할 권리가 있습니다. 귀하의 개인정보 삭제를 요청하고 기계가 읽을 수 있는 형식으로 데이터 사본을 받을 권리가 있습니다. 데이터가 부정확하거나 처리가 위법하다고 판단되는 경우 등 특정 상황에서는 데이터 처리를 제한하거나 이에 이의를 제기할 권리가 있습니다.

귀하의 개인정보에 대한 관리자는 누구인가요?

귀하의 개인정보 관리자는 네덜란드 Kennedyplein 222 -226, 5611 ZT Eindhoven에 소재한 HERE Global B.V.입니다.

기타 정보

다음 주소로 HERE 개인정보 보호 책임자에게 연락할 수 있습니다.

HERE Global B.V.
c/o Privacy
Kennedyplein 222-226
5611 ZT Eindhoven
네덜란드

이메일: privacy@here.com